Nos réponses à toutes vos questions
Retrouvez ici les questions les plus fréquemment posées et nos réponses pour y voir plus clair et préparer sereinement votre voyage avec Aloka Sanna !
Aloka Sanna
Aloka Sanna est une agence de voyage sur mesure francophone basée au Sri Lanka. Nous créons des itinéraires uniques et personnalisés, adaptés à vos envies.
Aloka Sanna s’engage pour un tourisme responsable, éthique et durable. Nous soutenons les communautés locales, limitons notre impact environnemental et refusons toute activité nuisible à la faune. À travers notre association Aloka’Terre, nous menons des actions concrètes en faveur de l’éducation, de la protection animale et de l’environnement. Par cohérence avec nos valeurs, nous n’incluons jamais d’activités impliquant des éléphants montés, ni le centre de Pinnawela dans nos circuits, et ne proposons pas d’excursions en mer pour observer baleines ou dauphins, pratiques souvent intrusives et perturbantes. Parmi nos initiatives : la mise en place d’un broyeur à plastique pour réduire les déchets localement, et le lancement du Lanka Tongs Challenge.
Oui, chaque voyage est conçu selon vos préférences et votre budget. Nous adaptons l’itinéraire
en fonction de vos centres d’intérêt : plages, temples, safaris, randonnée, immersion locale, etc.
Contactez-nous via notre site web, Instagram ou par email. Nous discuterons en français de votre projet, et nous vous proposerons un itinéraire détaillé avant de finaliser la réservation.
Le budget dépend de la durée du séjour, des hébergements choisis et des activités. Nous proposons des options pour tous les budgets, du voyage économique au séjour haut de gamme.
Pour vous, nous sélectionnons les hébergements qui vous correspondent. Qu’ils soient authentiques, de charme, éco-lodge, chez l’habitant, maisons d’hôtes locales, resorts de luxe ou boutique hôtels : votre bien-être est notre priorité.
Oui, les voyages proposés par Aloka Sanna sont 100% privatifs.
- Itinéraires personnalisés selon vos envies et votre rythme.
- Véhicule privé avec chauffeur pour plus de confort.
- Aucun regroupement avec d’autres voyageurs, sauf si vous souhaitez inclure des expériences partagées (ex. cours de cuisine, excursions).
Vous profitez ainsi d’un voyage sur mesure, en toute liberté et intimité.
Oui, nous offrons des opportunités de bénévolat au sein de notre association Aloka’Terre, en collaboration avec des associations locales. Selon vos valeurs et vos disponibilités, vous pourrez contribuer à des projets visant à soutenir les communautés, la faune ou l’environnement. Nous vous invitons à découvrir ces expériences enrichissantes et à obtenir davantage d’informations en nous contactant directement par email ou en consultant notre blog.
Démarches administratives
Oui, un visa est indispensable pour entrer sur le territoire sri-lankais. Il s’agit d’un e-visa (ETA) que vous pouvez facilement obtenir en ligne sur le site officiel eta.gov.lk. Le coût est d’environ 50€ par adulte à ce jour. Les démarches et le tarif sont susceptibles de fluctuer selon les prérogatives du gouvernement.
Pour faire votre demande sur le site officiel, vous devrez fournir plusieurs informations essentielles, telles que le numéro de votre passeport, l’adresse de votre résidence temporaire au Sri Lanka (par exemple, l’hôtel dans lequel vous séjournez à votre arrivée), ainsi que répondre à un certain nombre de questions.
Pour obtenir plus d’informations sur les démarches d’obtention du visa, vous pouvez consulter ci-joint notre tutoriel pour vous aider. Le site officiel pour faire sa demande de visa est le suivant : https://eta.gov.lk/slvisa/
Aucun vaccin n’est obligatoire pour entrer au Sri Lanka, mais certaines vaccinations sont vivement recommandées. Il est fortement conseillé de vérifier que vos vaccinations de base sont à jour, notamment celles contre la diphtérie, le tétanos, la coqueluche (DTCP), ainsi que l’hépatite A et B. Selon votre itinéraire et les zones visitées, des vaccinations supplémentaires, telles que celles contre la fièvre typhoïde ou la rage, peuvent être recommandées.
Pour ce faire, nous vous recommandons de consulter le centre de vaccination de votre ville, un centre Pasteur, ou prendre rendez-vous avec votre médecin traitant. Il est également judicieux de prévoir une trousse de premiers secours contenant des médicaments de base, ainsi que des répulsifs anti-moustiques pour vous protéger contre les maladies transmises par ces insectes.
Nous préconisons fortement que vous soyez couverts par une assurance couvrant les frais médicaux, les annulations et la perte de bagages. Nous recommandons vivement de souscrire à une assurance voyage. Celle-ci couvrira les annulations, les imprévus médicaux ou autres incidents qui pourraient survenir pendant votre voyage.
Chapka est notre partenaire, il vous propose des assurances adaptées au voyage envisagé, pour votre confort diverses formules vous sont ainsi proposées. Vous pouvez les retrouver sur le site internet www.alokasanna.com où vous pouvez aussi les payer directement en ligne. Vous devez faire la souscription dès la réservation du voyage.
Oui, une assurance adaptée est vivement recommandée, et parfois obligatoire selon l’activité et les prestataires locaux. Voici les cas où elle peut être exigée :
- Plongée sous-marine : la plupart des centres de plongée certifiés (PADI, SSI, etc.) exigent une assurance spécifique couvrant la plongée. Sans cela, ils peuvent refuser l’activité ou vous faire souscrire une assurance sur place (souvent plus chère).
- Tyrolienne, rafting, canyoning : certains opérateurs locaux demandent une preuve d’assurance couvrant les sports dits « extrêmes » avant de vous inscrire à l’activité.
- Surf, kitesurf, planche à voile : bien que moins fréquemment contrôlée, l’assurance est fortement recommandée car les risques de blessure sont réels. En cas d’accident, sans assurance adaptée, les frais médicaux peuvent être élevés.
Important : Les assurances voyages classiques ne couvrent pas toujours ces activités. Il est donc essentiel de vérifier les exclusions dans votre contrat, ou de souscrire une option « sports à risques » ou « sports d’aventure ».
Vous pouvez bénéficier de l’assurance liée à votre carte bancaire en réglant votre acompte par carte bancaire, avec un paiement effectué via WISE. Assurez-vous simplement que l’acompte soit payé par carte bancaire pour activer les garanties associées.
Pourboires, finances et change
Oui, les pourboires sont courants et fortement attendus, même s’ils ne sont pas obligatoires. Par exemple, pour les personnes qui portent vos bagages, le pourboire est d’environ 300-400 lkr. On laisse généralement un pourboire de 10 % dans les restaurants si le service n’est pas inclus dans la facture. Il est essentiel de gratifier les chauffeurs et les guides qui vous accompagnent. Leurs pourboires se donnent à la fin du séjour. Le montant habituel varie entre 10 € et 15 € par jour pour un couple et entre 15€ et 20€/jour pour une famille de 4 ou 5 personnes. Ce ne sont que des estimations, vous pouvez vous montrer plus généreux si vous estimez que les prestations sont de qualité. Bien sûr, cela reste à votre entière discrétion et doit représenter votre appréciation personnelle. Vous pouvez donner le pourboire à votre chauffeur en euros sans problème. Pour plus de détails sur les pratiques en matière de pourboires, n’hésitez pas à consulter notre article détaillé sur le sujet des pourboires au Sri Lanka.
Non, il est recommandé de faire le change directement sur place, car les taux de change y sont généralement plus avantageux. Vous pourrez facilement échanger des devises dans les banques ou les bureaux de change sri-lankais à votre arrivée. Oui, il est assez facile de faire du change au Sri Lanka. Vous trouverez de nombreux bureaux de change et banques dans les principales villes et zones touristiques, ainsi que dans les aéroports. Les taux de change peuvent varier, il est donc conseillé de comparer un peu avant de faire la conversion.
Oui, il est tout à fait possible de retirer de l’argent aux distributeurs automatiques locaux avec une carte bancaire internationale. Toutefois, il est fortement recommandé de prévenir votre banque avant votre départ afin d’éviter tout blocage de carte ou restriction sur vos paiements à l’étranger. Cela garantit une expérience plus fluide et évite les mauvaises surprises lors de vos retraits sur place. Assurez-vous également que votre carte est compatible avec les réseaux de retrait sri-lankais.
Il n’est pas nécessaire de retirer de l’argent avant de partir pour le Sri Lanka, car il est possible de retirer de l’argent dès votre arrivée, notamment à l’aéroport où des distributeurs automatiques et des bureaux de change sont disponibles. Vous pourrez également effectuer des retraits dans les DAB locaux tout au long de votre séjour. Il peut être utile d’arriver avec un peu de liquide pour les premiers besoins, mais une fois sur place, il est facile de retirer de l’argent selon vos besoins.
Le Sri Lanka est une destination tout à fait abordable, mais il est important de noter que les prix ont tendance à augmenter ces dernières années, comme partout dans le monde.
Les coûts moyens sur place dépendent de votre mode de consommation :
- Repas local : 3-5 €
- Repas dans un restaurant : 10-15 €
La négociation fait partie de la culture commerciale au Sri Lanka, notamment dans les marchés locaux, les boutiques d’artisanat et lors de l’achat de souvenirs. Cependant, soyez respectueux et courtois lors des négociations. N’oubliez pas que les prix sont souvent déjà assez raisonnables, et il est important de garder une attitude amicale.
Communication et équipements
Il est vivement conseillé d’acheter une carte SIM locale directement à l’aéroport, où vous trouverez plusieurs options adaptées à vos besoins. L’opérateur Dialog, par exemple, propose des cartes SIM à partir de 5 à 10 € (environ 1500 à 3000 roupies), incluant des forfaits data pour toute la durée de votre séjour. Cela vous permettra de rester connecté facilement et à moindre coût, sans avoir à gérer des démarches compliquées avant votre départ.
Oui, au Sri Lanka, les prises sont de type D et G. Bien que certaines prises puissent être activées avec un simple stylo Bic en raison de leur conception, il est fortement recommandé d’apporter un adaptateur universel pour garantir la compatibilité avec vos appareils électriques. Cela vous évitera tout désagrément et vous permettra de recharger facilement vos appareils, peu importe où vous vous trouvez sur l’île.
Vous pourrez accéder à Internet en utilisant une carte SIM locale, qui vous permettra de bénéficier de données mobiles à un prix abordable. De plus, la plupart des hôtels, cafés et restaurants proposent également un accès Wi-Fi gratuit, bien que la qualité et la rapidité de la connexion puissent varier.
Organisation du séjour
Votre chauffeur donnera le meilleur de lui-même pour que votre séjour se déroule au mieux. Cependant, pour sa sécurité et la vôtre, il est essentiel de respecter ses temps de repos. Sauf en cas d’urgence, merci de veiller à ce qu’il puisse bénéficier d’un sommeil suffisant et d’horaires de conduite raisonnables. Un chauffeur reposé est un chauffeur attentif, ce qui est primordial sur les routes sri-lankaises.
Non, il n’est pas possible de modifier l’itinéraire une fois le voyage commencé. Chaque circuit est soigneusement préparé à l’avance avec vous, afin d’assurer une organisation fluide (hébergements, transports, activités). Toute modification impacterait l’équilibre du programme et la logistique mise en place. C’est pourquoi il est essentiel de bien définir vos attentes avant le départ — nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape de cette préparation !
Oui, absolument ! Le Sri Lanka est une destination idéale pour les familles voyageant avec des enfants. Le pays est reconnu pour son hospitalité, et les Sri Lankais sont particulièrement accueillants. Les parents peuvent profiter de plages calmes, parfaites pour les enfants, ainsi que de nombreuses activités adaptées à toute la famille.
Le Sri Lanka est une destination généralement sûre, avec une sécurité en amélioration constante. Comme partout, il est important de rester vigilant et de suivre les recommandations locales. Notre équipe sur place vous tient informé de toute évolution et vous conseille pour voyager sereinement. Avant le départ, pensez à consulter les alertes officielles, comme celles de l’Ambassade de France.
Il existe de nombreuses compagnies aériennes qui desservent le Sri Lanka, dont SriLankan Airlines, Emirates, Qatar Airways, et d’autres grandes compagnies internationales. Nous vous conseillons de réserver vos billets en avance pour bénéficier des meilleures offres.
Le Sri Lanka a un climat tropical influencé par deux moussons, ce qui signifie que la meilleure période dépend des régions que vous souhaitez visiter :
- Côté Ouest, Sud la région des Hautes Terre : La meilleure période est de décembre à avril, lorsque le temps est sec et ensoleillé ;
- Côté Est, Nord : Il est préférable de s’y rendre entre mai et septembre, car ces régions sont alors à l’abri de la mousson.
Bon à savoir : si vous souhaitez parcourir tout le pays, les mois de janvier, février et mars sont les plus équilibrés en termes de météo. Néanmoins, il est important de noter que les tendances climatiques récentes ont entraîné des variations dans les saisons traditionnelles. Rester flexible et consulter les prévisions météorologiques avant votre voyage peut vous permettre de mieux anticiper ces changements.
En règle générale, les hébergements mentionnés dans votre itinéraire sont confirmés au moment de la réservation. Toutefois, il peut arriver qu’un changement soit nécessaire, en raison de la disponibilité ou de circonstances imprévues. Dans tous les cas, si une modification devait intervenir, vous en serez informé à l’avance, et une alternative de qualité équivalente vous sera proposée.
Si, exceptionnellement, un hébergement peut ne pas être en mesure de vous accueillir dans des conditions satisfaisantes — par exemple en cas de nuisances sonores liées à un événement local (mariage, fête religieuse…), de pannes techniques (coupure d’électricité) ou de dégradations dues à la météo —, nous ferons le nécessaire pour vous reloger dans un établissement de catégorie similaire, tout en veillant à maintenir le confort et la qualité de votre séjour.
Le Sri Lanka connaît une forte demande de guides francophones. Les guides qualifiés et expérimentés dans cette langue sont donc très recherchés et leur disponibilité est limitée.
Le Sri Lanka étant un pays où l’anglais est couramment parlé, il y a plus de guides anglophones disponibles, et ceux qui parlent couramment le français sont relativement rares. Nous vous recommandons de réserver cette option lors de la planification de votre voyage afin d’assurer sa disponibilité. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir la présence systématique d’un guide francophone, car cela dépend des disponibilités au moment de la visite. Nous nous engageons à faire notre maximum pour en prévoir un, mais cette option ne peut être garantie à l’avance.
Le Sri Lanka est un pays sûr pour les voyageurs, toutefois, il convient d’être vigilant et de faire preuve de bon sens.
Voici quelques précautions essentielles :
- Santé : buvez uniquement de l’eau en bouteille, évitez les glaçons et lavez-vous régulièrement les mains. Évitez de manger une nourriture trop épicée.
- Plages et courants : certaines plages ont des courants forts, notamment sur la côte sud, respectez les drapeaux de sécurité avant de vous baigner.
- Les femmes voyageant seules peuvent être en lien constant avec leur chauffeur et avec l’agence.
Oui, le Sri Lanka, comme d’autres destinations tropicales, abrite une variété d’insectes et d’animaux pour lesquels certaines précautions sont recommandées. Les moustiques, notamment, sont présents, et il est conseillé de porter des vêtements à manches longues, ainsi que d’utiliser des répulsifs pour insectes, surtout dans les zones rurales ou proches des plans d’eau où ils sont plus fréquents.
En outre, il est prudent de prendre des mesures pour se protéger contre les maladies transmises par ces insectes, comme la dengue ou le paludisme, en fonction de la région et de la saison.
Une autre nuisance à prendre en compte concerne les sangsues, qui se trouvent principalement dans les forêts humides, les marécages et les zones proches des rivières. Bien qu’elles ne soient pas dangereuses pour la santé, elles peuvent être inconfortables, car elles s’attachent à la peau pour se nourrir de sang. Il est donc conseillé de porter des chaussures fermées et des pantalons longs lors de vos promenades dans ces zones pour éviter toute rencontre désagréable.
Enfin, bien que le Sri Lanka offre une biodiversité incroyable, certains animaux sauvages, tels que les éléphants ou les serpents, peuvent représenter un danger s’ils sont surpris ou provoqués. Il est donc important de rester vigilant et de respecter les consignes de sécurité, en particulier lors des safaris ou des randonnées dans les parcs nationaux.
Le Sri Lanka est riche en festivals culturels. Parmi les plus célèbres :
- Vesak (avril/mai) : Célébration du Bouddha avec des lanternes et des processions.
- Le Festival de Kandy (juillet/août) : Un événement spectaculaire avec des défilés animés de musiciens et danseurs.
- Poya Day (tous les mois) : Une occasion de découvrir la culture bouddhiste sri-lankaise.
Nous vous aiderons à planifier votre voyage en fonction de ces événements pour une immersion totale dans la culture locale.
Nourriture et gastronomie
Oui, le Sri Lanka offre une grande variété de plats végétariens. La cuisine locale inclut de nombreuses options sans viande, à base de légumes, de légumineuses, de riz, de noix de coco et d’épices. Vous trouverez facilement des restaurants adaptés à vos préférences alimentaires si vous avez des restrictions spécifiques.
Mangez dans des restaurants réputés et évitez les aliments crus ou non cuits. L’hygiène alimentaire est généralement bonne dans les endroits touristiques, mais dans les zones rurales, il est plus prudent de rester vigilant.
Bien que la cuisine sri-lankaise soit connue pour ses plats épicés, il est tout à fait possible de trouver des options moins épicées, voire sans épices, dans la plupart des restaurants. Lorsque vous commandez, n’hésitez pas à préciser que vous préférez des plats moins épicés. Les restaurants locaux sont souvent flexibles et peuvent adapter les recettes à vos préférences alimentaires.
Autre
La plupart des hôtels au Sri Lanka offrent des chambres avec climatisation, mais cela peut varier en fonction des catégories d’hôtels et de leur localisation. Concernant l’eau chaude, elle est disponible dans la majorité des établissements, mais il est important de noter que, dans certaines régions rurales ou hôtels plus économiques, le système d’eau chaude peut être solaire ou limité à certaines heures de la journée.
Oui, lorsque les hôtels proposent un service de laverie. Sinon, il est possible d’utiliser des laveries locales.
Le Sri Lanka commence à s’adapter aux personnes à mobilité réduite, mais certaines régions peuvent encore présenter des défis en matière d’accessibilité. Cependant, nous pouvons organiser des itinéraires adaptés avec des transports privés et des hébergements qui répondent à des critères spécifiques pour garantir un séjour confortable.
Le Sri Lanka regorge de trésors à ramener en souvenir ! Vous pouvez opter pour des objets artisanaux comme des textiles en batik, des sculptures en bois, du thé Ceylan de qualité, des épices locales, ou encore des bijoux faits main. Les souvenirs liés à l’artisanat local, comme les statues bouddhistes ou les tissus traditionnels, sont également très prisés. Assurez-vous de respecter les réglementations sur les objets en ivoire ou les produits en danger.
Il est recommandé de privilégier un bagage léger et pratique. Préférez une valise souple ou un sac à dos pour vous déplacer facilement. Nous recommandons de prendre une valise solide si vous voyagez en groupe. Emportez des vêtements légers pour la journée, mais également quelques vêtements plus couvrants pour les visites de temples ou lors des soirées plus fraîches. N’oubliez pas un maillot de bain, une paire de chaussures confortables pour les randonnées et des articles essentiels comme des médicaments, des adaptateurs électriques et une trousse de premiers secours.
Le Sri Lanka est un pays à majorité bouddhiste, il est donc important de respecter les coutumes vestimentaires lors des visites de temples ou de sites religieux. Pour ces occasions, il est recommandé de porter des vêtements couvrants (pas de shorts ou de jupes courtes). Pour les journées plus chaudes, des vêtements légers et en tissus naturels sont préférables. N’oubliez pas un chapeau et de la crème solaire pour vous protéger du soleil tropical.
Le Sri Lanka est réputé pour ses soins ayurvédiques. Votre chauffeur saura vous conseiller les endroits sérieux et de qualité pour que vous profitiez pleinement des bienfaits des massages ayurvédiques. Et pour vivre une immersion totale dans la médecine ayurvédique au Sri Lanka, profitez de notre formation massage certifiante 100% bien-être !
Oui, votre chauffeur-guide vous attendra à l’aéroport dès votre arrivée. Il tiendra un panneau avec votre nom ou celui de votre groupe. Pour vous faciliter la reconnaissance à votre arrivée, nous vous enverrons une photo de votre chauffeur ainsi que son nom la veille de votre départ. Vous pourrez ainsi le retrouver sans difficulté et commencer votre voyage en toute sérénité.
Si vous rencontrez des difficultés à votre arrivée, vous pouvez facilement vous connecter au Wi-Fi de l’aéroport en vous inscrivant avec votre adresse e-mail. Cela vous permettra de rester en contact avec nous via WhatsApp pour toute assistance nécessaire.
Le tarif repose sur l’itinéraire réalisé ensemble. Les trajets personnels, tels que les déplacements en ville, le change d’argent, les achats personnels ainsi que tout autre trajet sont acceptés dans un rayon de 5 km. Cependant, si vous souhaitez ajouter des déplacements au-delà de ceux inclus dans votre itinéraire, nous pouvons organiser ces services sur demande. Un devis personnalisé vous sera alors proposé. Ces frais supplémentaires sont à la charge des voyageurs.
Oui, il est possible d’utiliser un drone au Sri Lanka, mais cela nécessite des démarches administratives, même pour un usage personnel ou touristique.
Procédure à suivre :
1.Demande d’autorisation préalable : Avant votre voyage, soumettez une demande via le portail en ligne de la Civil Aviation Authority of Sri Lanka (CAASL) : portal.caa.lkpt.scribd.com
-Documents requis :
- Copie de votre passeport ou carte d’identité nationale.
- Lettre de non-objection (No Objection Letter) si vous prévoyez de voler dans des lieux
privés ou spécifiques. - Assurance responsabilité civile couvrant les dommages causés à des tiers.
1.Coût de l’autorisation :
-Environ 4 800 LKR pour une journée dans un district.
-Environ 16 000 LKR pour une utilisation illimitée pendant 30 jours dans tout le pays.
2.Délais : Prévoyez au moins 10 jours ouvrables pour l’obtention de l’autorisation.
Restrictions importantes :
L’utilisation de drones équipés de caméras est soumise à des réglementations strictes, quel que soit leur poids.
Il est interdit de voler au-dessus de sites sensibles tels que les sites archéologiques, les zones militaires, les aéroports, les lignes électriques, les autoroutes, les zones résidentielles denses, etc.
Le vol est autorisé uniquement pendant la journée, et il est interdit de voler la nuit.
Le drone doit toujours être sous la ligne de visée du pilote.
Le vol depuis un véhicule en mouvement est interdit.
L’assurance est obligatoire pour les drones des catégories A, B et C.
Oui, l’usage de la cigarette électronique est autorisé au Sri Lanka à titre personnel. Vous pouvez donc emporter votre appareil avec vous.
Cependant, il est conseillé de l’utiliser avec discrétion et d’éviter de vapoter dans les lieux publics ou officiels (comme les transports, les bâtiments gouvernementaux ou les sites touristiques).
La vente et l’importation commerciale d’e-cigarettes peuvent être réglementées, mais pour un usage personnel, cela ne pose généralement pas de problème.
